Être community manager, ce n’est pas seulement publier de belles images. C’est aussi et surtout un métier de résultats. Pour prouver l’impact de vos actions, vous devez suivre des indicateurs de performance clés (KPIs). Voici les 7 indicateurs essentiels que tout CM doit avoir à l’œil.
1. La Portée (Reach)
C’est quoi ? Le nombre de personnes uniques qui ont vu votre publication.
Pourquoi c’est important ? Cet indicateur mesure la taille de votre audience et l’efficacité de votre contenu à se diffuser.
2. Le Taux d’Engagement
C’est quoi ? Le pourcentage de personnes qui ont interagi (aimé, commenté, partagé) avec votre publication après l’avoir vue.
Pourquoi c’est important ? C’est le KPI roi ! Il mesure la pertinence et la qualité de votre contenu. Un taux d’engagement élevé est un excellent signal pour les algorithmes.
3. Les Clics sur le lien
C’est quoi ? Le nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur le lien dans votre publication ou dans votre bio.
Pourquoi c’est important ? Il mesure votre capacité à générer du trafic vers votre site web, un objectif business majeur.
4. La Croissance de la Communauté
C’est quoi ? Le nombre de nouveaux abonnés sur une période donnée.
Pourquoi c’est important ? Il indique l’attractivité de votre compte et votre capacité à attirer de nouvelles personnes intéressées par votre marque.
5. Les Vues de Vidéo
C’est quoi ? Le nombre de fois où votre vidéo a été vue (souvent après 3 secondes).
Pourquoi c’est important ? Cet indicateur est crucial pour mesurer l’efficacité de votre stratégie vidéo, un format incontournable.
6. Le Coût par Clic (CPC)
C’est quoi ? Pour vos publicités payantes, c’est le montant que vous payez en moyenne pour chaque clic sur votre lien.
Pourquoi c’est important ? Il mesure l’efficacité de vos campagnes publicitaires. Un CPC bas signifie que votre publicité est pertinente et rentable.
7. Les Mentions de la Marque
C’est quoi ? Le nombre de fois où votre marque est mentionnée par d’autres utilisateurs.
Pourquoi c’est important ? C’est un excellent indicateur de notoriété et de bouche-à-oreille.
Apprendre à analyser ces données et à en tirer des conclusions stratégiques est ce qui différencie un amateur d’un professionnel. C’est une compétence au cœur de notre formation certifiée Qualiopi.